Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des offres proposées par Mind Impact SRL, dont le siège social est situé Rue de l’Hôtel Communal, 20 – 4400 Mons-lez-Liège – Belgique, enregistrée sous le numéro BE 0803.957.279.Elles s’appliquent à tout contrat conclu entre la société et une Cliente, qu’il s’agisse de prestations de coaching individuel ou collectif, de programmes à durée déterminée, ou d’abonnements à accès continu.Mind Impact se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.La version applicable est celle en vigueur à la date du paiement ou du premier versement en cas de paiements multiples.Définitions :
Coaching / Programme : prestation d’accompagnement à durée déterminée, avec contenus, séances et outils.
Abonnement : accès mensuel ou annuel à des services, contenus ou accompagnements récurrents.
Cliente : toute personne physique ou morale achetant une prestation.
Coach : toute personne mandatée par Mind Impact pour délivrer la prestation.
COACHING ET OBJET DES PRESTATIONS
Les prestations de Mind Impact comprennent :
des programmes d’accompagnement individuels ou collectifs,
des abonnements/membership donnant accès à des services continus,
des séances de coaching ponctuelles.
Ces services visent à accompagner la cliente dans son développement personnel ou professionnel.Les prestations reposent sur un rapport de confiance, d’échanges et de co-responsabilité entre la coach et la cliente.Mind Impact se réserve la possibilité d’adapter le contenu ou la structure des programmes en fonction des besoins, des progrès ou du contexte, sans en altérer la nature ou la valeur globale.
NATURE DES OBLIGATIONS
Mind Impact et ses coachs sont soumis à une obligation de moyens, non de résultat.La cliente reconnaît que les résultats dépendent de son propre engagement, de son application et de sa participation active.Aucun remboursement, compensation ou arrêt de paiement ne pourra être réclamé au motif que les résultats obtenus ne correspondent pas aux attentes initiales.
CONDITIONS TARIFAIRES
Tous les prix affichés pour nos services et produits sont exprimés en euros (€).Les prix s’entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les clientes non assujetties à la TVA en Belgique, et hors taxes (HT) pour les clientes assujetties à la TVA établies dans un autre pays, conformément à la législation fiscale en vigueur.Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou virement.Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.Les promotions éventuelles sont valables uniquement pendant la période annoncée
MODALITÉS DE COMMANDE
La commande peut être effectuée via une page de vente en ligne, par e-mail ou par message privé sur les réseaux sociaux.En validant sa commande, la cliente reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.Mind Impact se réserve le droit de refuser une demande si le profil, les besoins ou le comportement de la cliente ne correspondent pas à la philosophie ou à l’éthique du programme.
RÉTRACTATION, REPORT ET OBLIGATIONS DE RÉSULTATS
Droit de rétractation :Conformément au Code de droit économique belge, la cliente dispose d’un délai légal de 14 jours pour annuler sa commande.Cependant, si elle accède à la prestation avant la fin de ce délai (création de compte, ouverture de l’espace membre, participation à une première séance), elle renonce expressément à ce droit pour les services déjà exécutés.Report ou annulation :
Pour les programmes : toute demande de report doit être faite au minimum 14 jours avant le début du programme. Passé ce délai, la place est considérée comme due et non remboursable.
Mind Impact peut reporter exceptionnellement une prestation (par exemple pour cause de force majeure ou indisponibilité) ; la cliente sera informée et une nouvelle date sera proposée.
Les abonnements ne sont pas concernés par les reports.
Obligation de résultats :Aucun engagement de résultat n’est garanti. Les outils et accompagnements proposés ont pour but d’amener la cliente à ses propres prises de conscience et actions.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Mind Impact ne saurait être tenue responsable en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté, tels que :
défaillance technique d’un prestataire tiers (hébergeur, plateforme de formation),
indisponibilité temporaire d’un outil ou d’un accès,
ou force majeure (imprévisible, inévitable et extérieur à la volonté de la société).
La cliente sera informée dès que possible de toute interruption ou modification, et Mind Impact mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Mind Impact s’engage à traiter les données personnelles de la cliente conformément au Mind Impact s’engage à traiter les données personnelles de la cliente conformément au Règlement européen (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins professionnelles (gestion administrative, suivi client, amélioration des services).La cliente dispose des droits suivants :
accès, rectification, portabilité, limitation ou suppression de ses données ;
dépôt d’une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD).
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après la fin de la relation contractuelle.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET CONFIDENTIALITÉ
Tous les supports fournis (documents, vidéos, audios, méthodes, textes, visuels, marques, concepts) demeurent la propriété intellectuelle exclusive de Mind Impact.La cliente s’engage à un usage strictement personnel et à ne pas reproduire, distribuer, revendre ou diffuser tout ou partie du contenu sans autorisation écrite préalable.Les échanges entre la coach et la cliente sont strictement confidentiels.De même, la cliente s’engage à ne pas divulguer d’informations personnelles ou privées sur la coach, les autres participantes ou les contenus du programme.
SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE
Mind Impact peut solliciter des retours d’expérience ou témoignages à des fins d’amélioration ou de communication.Les retours peuvent être utilisés sous forme anonymisée à des fins statistiques et qualitatives.
LITIGE ET DROIT APPLICABLE
Le présent contrat est régi par le droit belge.En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.Toute demande de résiliation ou de contestation doit être adressée par écrit à Mind Impact.En cas de résolution unilatérale du contrat par la cliente :
un préavis d’un (1) mois est exigé,
une pénalité forfaitaire de 10 % du montant total du contrat pourra être appliquée,
les montants correspondant aux services déjà exécutés restent dus et ne sont pas remboursables
CLAUSE SPÉCIALE: MODALITÉS DE PAIEMENT ET ENGAGEMENT
Cette clause prévaut sur toute interprétation contraire :
Paiement comptant :
le montant total est exigible au moment de la commande ;
aucun remboursement n’est accordé si la cliente quitte le programme après le démarrage ou après le délai de rétractation légal de 14 jours
Paiement échelonné (plan de paiement) :
il s’agit d’une facilité de paiement et non d’un abonnement mensuel résiliable ;
la cliente s’engage à régler la totalité du montant convenu, même en cas d’arrêt ou d’abandon en cours de programme ;
les échéances ne peuvent excéder la durée du programme ;
tout impayé suspend immédiatement l’accès aux services jusqu’à régularisation.
Abonnements
Formule mensuelle L’abonnement mensuel est sans engagement et peut être résilié à tout moment par simple envoi d’un e-mail à l’adresse : hello@sophie-nokin.com. Toute résiliation prendra effet à la fin du mois en cours ; le mois entamé reste donc dû dans son intégralité.
Formule annuelle L’abonnement annuel correspond à un engagement ferme de 12 mois, proposé à un tarif préférentiel. En cas d’arrêt anticipé, aucun remboursement ne sera effectué et la totalité dumontant annuel reste due, même si le paiement a été fractionné.
Défaut de paiement :
tout retard ou impayé non régularisé peut entraîner la suspension de l’accès et, après mise en demeure, la résiliation du contrat aux torts de la cliente ;
des intérêts de retard légaux pourront être appliqués à compter de la date d’échéance.
Date de la dernière mise à jour : 16/10/2025
Mentions légales
MIND IMPACT srlRue de l’hôtel Communal, 204400 Mons-lez-liègeIdentification à la BCE : BE 0803.957.279
